喜报！_抚州检察网

近日，最高人民检察院印发《关于进一步深入推进控告申诉检察部门接待窗口“为民办实事”实践活动的通知》，对今年以来全国检察机关控申检察部门“为民办实事”实践活动中涌现出的优秀团队和个人进行通报表彰。江西省人民检察院12309检察服务中心接访团队等10个团体获得“优秀团队”称号，张明慧等3名个人获得“优秀个人”称号，其中江西省人民检察院12309检察服务中心接访团队是获评的4个省级院团队之一。

今年以来，全省检察机关控告申诉检察部门按照最高检关于在接待窗口深化开展“为民办实事”实践活动的要求，将学习党的二十大精神、深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育融入控申检察履职实践，紧紧围绕“高质效办理好每一件控告申诉案件”目标要求，坚持和发展新时代“枫桥经验”“浦江经验”，统筹推进信访矛盾实质性化解和源头治理，扎实推进“为民办实事”实践活动，一大批群众反映的实际问题得到有效解决，维护了人民群众的合法权益和社会和谐稳定。

把好“三关”

持续深化群众信访件件有回复

把好“入口关”，全省123个检察院全面建成集信、访、网、电为一体的12309检察服务中心“一站式”服务平台，对群众信访逐件粘贴“二维码”、颁发“身份证”，全部录入检察信访信息系统，分清责任、明确管辖、及时分流，切实做到“民有所呼、我有所应”。把好“办理关”，省检察院制定《办理涉政法信访事项操作指引》，以员额检察官为信访办理主体，依托检察信访信息系统，强化全流程监控，规范信访接收、分流、办理和回复答复。把好“督办关”，建立横向提醒催办、纵向定期通报、交办督办、加强督导检查等工作机制，对重点信访一跟到底、对账销号，做实风险评估、情绪疏导、依法办理、息诉化解。灵活采取书面、电话、上门等方式加强与群众沟通，常态开展电话回访和群众满意度调查，提高回复答复质效。

深化运用“案-访比”

质效分析管理制度促源头治理

全面落实《信访工作条例》，着力信访工作机制改革，长效推进访源治理、诉源治理。以“案-访比”改革为统领，通过对一段时期内检察办案产生的信访数与受理办理的案件数之间的比值进行考核、评价，把化解矛盾纳入司法办案评价体系，推动“与其事后花大力气息访不如事前求极致办案”“将化解矛盾的十八般武艺用到办案前端”成为全省检察人员的共识，促进把释法说理、化解矛盾贯穿于司法检察办案全过程、各环节。今年1-9月，全省检察机关因检察办案产生的信访同比下降59.78%，受理刑事申诉案件同比下降44.26%，省检察院接收群众信访同比下降17.91%，源头治理效果明显。

院领导带头

办理群众信访解难题

坚持和发展新时代“枫桥经验”“浦江经验”，各级院领导积极践行党的群众路线，带头包案办理重复信访积案、疑难复杂信访案件，示范推动信访矛盾化解。省检察院专门出台意见，将践行“浦江经验”深化院领导下访接访工作以制度方式固化下来、常态开展。建立每月提前公告下月检察长接访安排机制，三级检察院领导通过接待群众来访、阅批群众来信、带案下访走访、包案办理重点信访案件，切实推进解决人民群众急难愁盼。市县两级检察院受理的首次信访全部由院领导包案办理，化解率达98.9%，有效将矛盾化解在基层、问题解决在首办环节。

全面推开

检察听证解“心结”“法结”

坚持“应听证、尽听证”，邀请人大代表、政协委员、律师等参与控告申诉案件检察听证，融依法办理、释法说理、化解矛盾、第三方评判、群众见证为一体，让公平正义看得见、听得懂、感受得到。创新开展简易听证，在12309检察服务中心就地组织公开听证，努力把群众信访“第一站”变成矛盾化解“终点站”。坚持就近就便，在信访群众“家门口”举行上门听证，就地开展释法说理和矛盾化解的同时，开展普法宣传教育，在全社会营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。

深入开展

司法救助解民忧民困

扎实开展“司法救助助力全面推进乡村振兴”“关注困难妇女群体，加强专项司法救助”等专项活动，深入推进对农村地区生活困难当事人、军人军属、残疾人、未成年人和困难妇女等重点对象司法救助。今年1-9月共向3983名困难被害人及其近亲属发放司法救助金3552万余元，帮助群众走出生活困境。构建“司法救助+社会救助”工作模式，加强与民政、教育、人社、妇联等部门的协作，帮助落实低保、教育、就业、心理疏导等帮扶措施，实施多元救助。秉持“一次救助，长期关怀”工作理念，对未成年人等重点救助对象回访全覆盖，持续跟进帮扶。